Données personnelles
Ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le gardons, et comment le faire effacer. Mise à jour le 4 octobre 2026.
Le responsable du traitement est THOR TECHNOLOGIE SARL, RCCM CI-GRDBSM-2021-B-7916, Rue J81, II Plateaux Vallon — Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : [email protected] — 07 78 48 48 47.
Nous appliquons la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Quand vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp et le contenu des messages que vous nous envoyez.
Quand vous déposez un appareil : vos nom, prénom et téléphone, la description de l'appareil et de la panne, le devis et le suivi de la réparation.
Sur ce site : aucune inscription, aucun cookie publicitaire. Notre hébergeur conserve les journaux techniques habituels (adresse IP, page consultée) pour la sécurité du serveur.
Nous ne collectons jamais de mot de passe, de code de déverrouillage ni de donnée bancaire par message.
Uniquement pour vous répondre, suivre votre réparation, vous prévenir quand votre appareil est prêt, établir devis et factures, et respecter nos obligations comptables et fiscales. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
Une partie de nos réponses WhatsApp est rédigée par un assistant informatique. Il ne consulte que les réparations liées au numéro qui écrit (statut, appareil, dates, devis en attente). Toute demande sensible — déverrouillage, réclamation, paiement — est transmise à un membre de l'équipe.
Pour rédiger ses réponses, le texte des messages est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle, Anthropic, et les messages transitent par Meta (WhatsApp Business). Ces prestataires agissent pour notre compte et selon leurs propres engagements de confidentialité.
Conversations WhatsApp : 12 mois après le dernier échange. Dossiers de réparation, devis et factures : la durée imposée par la loi comptable et fiscale (10 ans pour les pièces comptables). Journaux techniques du site : 12 mois au plus.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer aux messages de notre part.
Pour faire effacer vos données : écrivez « SUPPRIMER MES DONNÉES » sur WhatsApp au numéro qui vous a répondu, ou par courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de téléphone. Nous effaçons la conversation et vos coordonnées sous 30 jours et vous le confirmons. Seules les pièces que la loi nous oblige à conserver (factures) sont gardées, jusqu'à la fin de leur durée légale.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ARTCI, autorité ivoirienne de protection des données personnelles.
Une photo, un modèle, deux lignes de description : c'est tout ce qu'il faut pour obtenir une réponse utile.
